岗位描述：
联想产品热线咨询工程师（客服方向）
岗位职责：
    通过电话或网络方式，帮助联想（包括LENOVO产品和THINK产品）用户解决计算机产品使用中遇见的常见问题和联想产品相关的技术问题，为用户提供解决方案。 
岗位要求：
1、计算机及其相关专业毕业；（必须满足）
2、普通话标准，口齿清晰，有良好的语言表达能力；
3、具有良好的沟通、学习以及团队合作能力，客户意识强；
4、可以完成最新PC的组装和一般故障排除；了解计算机硬件知识，熟悉BIOS常规设置及其作用；全面掌握WINDOWS/DOS的安装使用和常用设置，正确运用各种工具软件；熟悉网络操作系统，如WINDOWS XP、Vista等；能够独立排除上网常见故障;了解网络基础知识，掌握网络中常用术语及其作用；能独立配置网络并掌握网络排错的基本步骤。
5、能适应周一到周日的倒班工作及节假日加班（每天工作时间9：00-18：00）；
6、有台式电脑产品相关技术支持和硬件维修经验者优先。
工作地点：北京市

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汕头中博职业技术教育

20071129